¿Cuánto cuesta una centralita virtual?
El coste depende del número total de extensiones y las funcionalidades incluidas. Habitualmente se factura por usuario/mes, con precios que van desde pocos euros para soluciones básicas, hasta tarifas más completas que incluyen llamadas, grabación, estadísticas, así como soluciones avanzadas.
¿Hay permanencia o penalización por cancelación?
No, nuestro sistema de centralita IP no tiene permanencia.
¿Las llamadas están incluidas en el precio o se cobran aparte?
Hay opción de pago por uso, y otros planes que incluyen tarifas planas (nacional y móviles), o bien (nacional, móviles e internacionales).
En función de tu volumen de llamadas, te recomendaremos la opción más económica.
¿Puedo escalar el servicio si mi empresa crece o reduce personal?
Sí. Puedes añadir o eliminar extensiones en cualquier momento, el ajuste se aplica de forma inmediata y la facturación se adapta al nuevo número de usuarios en el siguiente ciclo.
¿Qué funciones incluye la centralita virtual?
El plan más básico incluye menú de bienvenida automático (IVR) con locución personalizada, colas de espera con música o mensaje informativo, desvío de llamadas por horario o no disponibilidad, extensiones internas entre sedes y teletrabajadores, softphone para llamar desde PC, móvil o tablet.
¿Ofrecéis soporte técnico? ¿En qué horario?
Sí, disponemos de soporte técnico en horario de atención estándar (de lunes a viernes de 9 h a 18 h), aunque también disponemos de servicio técnico fuera de esos horarios para empresas que así lo requieran.
¿Puedo probar el servicio antes de contratar?
Sí. Ofrecemos un periodo de prueba gratuito para que puedas verificar la calidad de nuestra centralita virtual. Solo tienes que solicitar una DEMO.
¿Puedo grabar las llamadas? ¿Cumple con el RGPD?
Sí, ofrecemos grabación de llamadas bajo demanda o automática. Las grabaciones se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea y el servicio cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se incluyen las locuciones de aviso legal requeridas por la normativa.
¿La centralita se integra con mi CRM u otras herramientas?
Disponemos de integraciones nativas con los CRMs más populares (Salesforce, HubSpot, Zoho, entre otros), y sistemas empresariales mediante API REST y Webhooks.
¿Puedo mantener mis números de teléfono actuales?
Sí. Gestionamos la portabilidad de tus números actuales sin interrupciones en el servicio. El proceso habitualmente tarda entre 2 y 3 días hábiles. También podemos asignarte números geográficos, 900, 800 o internacionales en más de 60 países.
¿Qué calidad de llamada puedo esperar?
Con una conexión estable, la calidad es equivalente o superior a la telefonía tradicional.
¿Qué ocurre si se cae internet en mi oficina?
En caso de pérdida de conexión, el sistema puede redirigir las llamadas entrantes a números de móvil o a otra sede. De esta forma tu negocio permanece operativo, aunque la conexión principal tenga una incidencia puntual.
¿Tenéis algún sistema anti caídas de internet?
Si, instalamos sistemas de respaldo automático que ante una caída de la red garantiza la continuidad del negocio.
¿Cuánto tiempo lleva poner en marcha la centralita?
En la mayoría de los casos el servicio puede estar operativo en 24-48 horas desde la firma del contrato.