Sistemas de gestión habituales en entorno profesional

• CRM (Customer Realationship Management), gestión comercial, fidelización, gestión de clientes, ticketing, campañas …
• ERP (Enterprise Resource Planning), finanzas, gestión de proyectos, procesos de facturación, inventario, ordenes de trabajo….
• BI (Business Intelligence): estadísticas, manejo y gestión de datos para la unificación de informes….

¿Dónde se ubican estos servicios externos?

• Cloud, Web, servicios API, toda la plataforma funcional, base de datos, etc… se encuentran en la nube.
• On Premise: el cliente necesita un hospedaje del servicio en un servidor físico en las instalaciones del cliente.

Acciones comúnmente demandadas de las comunicaciones unificadas

• Emisión de llamadas: Lanzar solicitudes de llamadas desde un mismo CRM/ERP
• Incorporar datos de clientes a los que llamar: marcación automática desde la centralita virtual GTVoz, podemos automatizar tareas comerciales de emisión de llamadas sin que sea una tarea manual.
• Automatización de procesos vinculados con el cliente: apertura de ficha del cliente y poder visualizarla de forma automática cuando llamamos o nos llama un cliente

Las comunicaciones unificadas integran voz, video, mensajería y colaboración en una sola plataforma para mejorar la eficiencia y la conectividad en las empresas.

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